Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.

 Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.

 Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.

 Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.

Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.

Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.